CosmosDirektüberzeugt ASSEKURATA mit fairer Leistungsregulierung in der Berufsunfähigkeitsversicherung

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– Das Analyse- und Beratungshaus ASSEKURATA Solutions hat das
marktweit erste Leistungsregulierungs-Rating für die
Berufsunfähigkeitsversicherung (BU) entwickelt.
– CosmosDirekt stellte sich der Untersuchung als einer der ersten
Versicherer und wurde für seine transparente, kundenorientierte
und kompetente BU-Leistungsprüfung ausgezeichnet.

Die Berufsunfähigkeitsversicherung ist seit Langem eines der
wichtigsten Risikovorsorgeprodukte. Folglich herrscht im Markt
inzwischen ein sehr hoher Bedingungsstandard. „Für die Versicherten
zeigt sich die wahre Qualität ihres Berufsunfähigkeitsversicherers
heute nicht mehr vorrangig nur in den Bedingungen, sondern erst bei
Eintritt des Leistungsfalls und der darauf folgenden
Leistungsbearbeitung“, sagt Markus Kruse, Geschäftsführer der
ASSEKURATA Solutions GmbH. Gemeinsam mit der BU-Expertenservice GmbH,
die über langjährige Erfahrung und Spezialwissen in der Abwicklung
von BU-Leistungsfällen zahlreicher Versicherer verfügt, hat
ASSEKURATA daher ein Verfahren entwickelt, mit dem erstmals die
Fairness von Versicherern im Leistungsregulierungsprozess analysiert
und bewertet werden kann.

„Die Teilnahme am Rating erfordert von den Versicherern eine hohe
Bereitschaft, sich tief in die Karten blicken zu lassen und sensible
Kennzahlen, interne Strukturen und Prozesse offenzulegen“, so Stephan
Kaiser von der BU-Expertenservice GmbH.

Der Berufsunfähigkeits-Schutz von CosmosDirekt überzeugt bereits
durch seine sehr gute Bedingungsqualität bei bestem
Preis-Leistungs-Verhältnis. Das Ergebnis des neuen Ratings ist ein
weiterer Beleg für die hohe Qualität des BU-Schutzes von Deutschlands
führendem Online-Versicherer: In allen drei untersuchten Kategorien –
Transparenz, Kundenorientierung sowie Kompetenz – erfüllte
CosmosDirekt die Kriterien einer fairen BU-Leistungsfallprüfung und
erhielt dafür das Siegel „Fairness“.

Kundenorientierung Schnelle und einfache Prozesse sorgen für eine
Leistungsprüfung ohne unnötige Verzögerungen. Gleichzeitig erhalten
Kunden umfangreiche Unterstützung und Hilfestellung bei der
Beantragung ihrer Ansprüche. Hierzu gehört auch die transparente
Zuordnung eines persönlichen Ansprechpartners für die Dauer der
Leistungsprüfung und die hohe telefonische Erreichbarkeit.

Transparenz Sehr positiv wurde die offene und persönliche
Kommunikation mit den Kunden in allen Phasen des Prüfungsprozesses
bewertet. So werden Rückfragen oder Unklarheiten auf direktem Wege
geklärt. Als besonders kundenorientiert wertete ASSEKURATA den
Anspruch von CosmosDirekt, die Gründe der Leistungsentscheidung vorab
in einem persönlichen Gespräch ausführlich zu erläutern.

Kompetenz Die Mitarbeiter in der Leistungsprüfung überzeugten
durch ihre hohe Erfahrungskompetenz, ihre umfangreiche Qualifikation
und regelmäßige Weiterbildungsmaßnahmen. Zudem unterstreicht die
geringe Beschwerdezahl die qualitätsgesicherte Vorgehensweise in der
Leistungsprüfung von CosmosDirekt.

Bei Übernahme des Originaltextes im Web bitten wir um
Quellenangabe: http://ots.de/uOH9c

Über CosmosDirekt CosmosDirekt ist DIE Versicherung. Mit einfachen
und flexiblen Online-Angeboten und kompetenter persönlicher Beratung
rund um die Uhr setzt das Unternehmen neue Maßstäbe in der
Versicherungsbranche. Zum Angebot zählen private Absicherung,
Vorsorge und Geldanlage. Mehr als 1,7 Millionen Kunden vertrauen auf
Deutschlands führenden Online-Versicherer und den weltweit größten
Direktversicherer in der Sparte Lebensversicherungen. CosmosDirekt
gehört zur internationalen Generali Group. Mit rund 16,8 Milliarden
Euro Beitragseinnahmen und mehr als 13,5 Millionen Kunden ist die
Generali der zweitgrößte Erstversicherungskonzern auf dem deutschen
Markt. Mehr unter www.cosmosdirekt.de.

Pressekontakt:
Ihre Ansprechpartner

Stefan Göbel
Leiter Unternehmenskommunikation
Telefon: 0681 966-7100
Telefax: 0681 966-6662
E-Mail: stefan.goebel@cosmosdirekt.de

Nicole Canbaz
Unternehmenskommunikation
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Telefax: 0681 966-6662
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