Am Wochenende hat die Deutsche Bahn auf
eindrucksvolle Art und Weise alle gängigen Vorurteile über sich
bestätigt: unflexibel, nicht kundenfreundlich, nicht krisenfest.
Zwei Schneeflocken, und alles bricht zusammen. Zwei Jahre lang hat
die Bahn den halleschen Hauptbahnhof umgebaut. Gleise, Weichen,
Signale – alles hochmodern. 20 Zentimeter Schnee genügten, um der
Technik den Garaus zu machen. Das Gleiche in Leipzig. Vor einem Jahr
wurde mit viel Getöse eine neue App vorgestellt, genannt
„Streckenagent“, die Pendlern verlässliche Informationen über
Behinderungen liefern soll. Am Wochenende, als es ernst wurde,
verloren die Agenten den Überblick. Durchsagen, Hinweise auf
Anzeigetafeln? Gar nicht, widersprüchlich oder schlicht falsch. Kurz:
Versagen auf der Schiene.
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Mitteldeutsche Zeitung
Hartmut Augustin
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