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M:66 – ein Supermarkt im sozialen Brennpunkt

Der Kunde sollte für Händler der König sein, doch in gewissen Supermärkten sieht die Realität ganz anders aus. Der Supermarkt M:66 ist solch ein Supermarket. Er befindet sich in einem sozialen Brennpunkt und die Kommunikation zwischen Kunden und Personal ist hier oft alles andere als einvernehmlich. Das soziale Umfeld wirkt sich auf den Alltag im […]

Sicher argumentieren und verhandeln

Emotionen gezielt nutzen – Erfolgreich in Verhandlungen

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